FAQ – Erros Comuns na Rotina de Entrada e Identificação de Animais
Este FAQ foi criado para ajudar clientes e equipes de suporte a identificar, entender e resolver os principais erros que podem ocorrer durante a rotina de entrada e identificação de animais, desde o lançamento da GTA até o encerramento da identificação.
Para informações detalhadas, consulte também a documentação principal.
1. Por que não consigo vincular a GTA à entrada de animais?
Explicação:
Isso geralmente ocorre quando a GTA não foi cadastrada corretamente ou está faltando algum campo obrigatório, como o contrato vinculado.
Como resolver:
- Verifique se a GTA foi criada e está ativa.
- Confirme que todos os campos obrigatórios (número, série, fazendas, contrato, etc.) estão preenchidos.
- Se a GTA estiver vinculada a uma visita, a cidade de origem deve ser igual à da visita.
2. O sistema não permite salvar a entrada de animais. O que pode estar errado?
Explicação:
O sistema exige o preenchimento de todos os campos obrigatórios na entrada, como quantidades desembarcadas, boas, regulares, ruins, GTA, contrato, lote, curral e era.
Como resolver:
- Confira se nenhum campo obrigatório ficou em branco.
- Certifique-se de que a GTA está vinculada corretamente.
- Verifique se o lote e o curral informados existem e estão ativos.
3. Recebo erro de duplicidade de chip ou SISBOV ao cadastrar animais. Por quê?
Explicação:
Cada animal deve ter um chip e um número SISBOV únicos. O sistema bloqueia duplicidades para garantir a rastreabilidade.
Como resolver:
- Verifique se o chip ou SISBOV já foi cadastrado anteriormente.
- Se estiver reaproveitando brincos, certifique-se de que o animal anterior foi baixado corretamente do sistema.
4. Não consigo finalizar a identificação no PWA. O que pode estar faltando?
Explicação:
A identificação só pode ser finalizada se todos os dados obrigatórios dos animais estiverem preenchidos e não houver duplicidades.
Como resolver:
- Revise todos os animais cadastrados e preencha os campos obrigatórios (chip, SISBOV, peso, sexo, raça, lote, curral, era, etc.).
- Corrija eventuais duplicidades apontadas pelo sistema.
- Utilize o resumo do PWA para conferir se todos os lotes e GTAs estão corretos.
5. Após sincronizar, alguns animais não aparecem no sistema. O que pode ter acontecido?
Explicação:
Isso pode ocorrer se houve falha na sincronização, dados obrigatórios faltando ou erros de validação (como duplicidade de chip/SISBOV).
Como resolver:
- Verifique se a sincronização foi concluída com sucesso.
- Consulte o relatório de erros do PWA ou do sistema para identificar registros rejeitados.
- Corrija os dados e sincronize novamente.
6. O sistema não permite encerrar a identificação. Por quê?
Explicação:
O encerramento só é possível se todos os animais estiverem corretamente vinculados a GTAs válidas, sem duplicidades e com saldos corretos de eras e lotes.
Como resolver:
- Confira se todos os animais têm GTA, lote, curral e era válidos.
- Certifique-se de que não há duplicidade de chip ou SISBOV.
- Verifique se os saldos de lotes e eras estão corretos.
- Corrija eventuais pendências e tente encerrar novamente.
7. Recebo erro relacionado ao estoque de brincos ou insumos ao encerrar a identificação.
Explicação:
O sistema realiza a baixa automática de estoque de brincos e insumos ao encerrar a identificação. Se não houver saldo suficiente ou o parâmetro não estiver configurado, ocorre erro.
Como resolver:
- Verifique se o depósito e o item de brinco estão configurados nos parâmetros do sistema.
- Confira o saldo de estoque de brincos e insumos.
- Regularize o estoque e tente novamente.
8. O que fazer se a cidade de origem da GTA não bate com a da visita?
Explicação:
Quando a GTA está vinculada a uma visita, a cidade de origem deve ser igual à cidade da visita para garantir a rastreabilidade.
Como resolver:
- Corrija a cidade de origem na GTA ou na visita para que fiquem iguais.
- Salve novamente e prossiga com a entrada.
9. Como evitar erros na rotina de entrada e identificação?
Dicas práticas: - Sempre preencha todos os campos obrigatórios. - Mantenha cadastros de lotes, currais, GTAs e contratos atualizados. - Utilize o leitor de bastão e balança integrados para maior precisão. - Revise os dados antes de sincronizar e encerrar. - Consulte o suporte em caso de dúvidas ou mensagens de erro.
Seguindo estas orientações, você reduz significativamente as chances de erro e garante um processo de entrada e identificação de animais seguro.
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