FAQ – Erros Comuns e Dúvidas na Rotina de Embarque de Animais
Este FAQ foi criado para ajudar clientes e equipes de suporte a identificar, entender e resolver os principais erros e dúvidas durante a rotina de embarque de animais, desde o cadastro até o encerramento. Siga as orientações para garantir um processo seguro, rastreável e sem surpresas.
1. Por que não consigo iniciar um novo embarque no PWA?
Explicação:
Para iniciar um embarque, é obrigatório informar o contrato de saída, GTAs válidas (se exigido), fazenda e demais dados principais.
Como resolver:
- Certifique-se de que o contrato de saída está cadastrado e ativo.
- Preencha todos os campos obrigatórios na tela de novo manejo.
- Se o sistema exigir GTA, informe uma ou mais GTAs válidas e com saldo suficiente.
2. O sistema não permite adicionar um animal ao embarque. O que pode estar errado?
Explicação:
Cada animal precisa ter chip, SISBOV (se aplicável), peso, lote, curral e demais dados obrigatórios preenchidos.
Além disso, o animal deve atender a todas as regras de contrato, sexo, noventena, cota Hilton, carência, etc.
Como resolver:
- Preencha todos os campos obrigatórios do animal.
- Verifique se o animal está apto para embarque (carência, noventena, sexo, peso, idade, etc.).
- Confira se o animal pertence a um lote habilitado para venda no contrato.
- Corrija eventuais mensagens de erro apresentadas pelo sistema.
3. Recebo erro de GTA insuficiente ou inválida. O que significa?
Explicação:
Se o parâmetro de manejo GTA estiver ativo, é obrigatório informar GTAs válidas e garantir que a quantidade de animais em GTA seja suficiente para o embarque.
Como resolver:
- Confira se as GTAs informadas estão válidas e ativas.
- Verifique se a soma dos animais nas GTAs cobre a quantidade a ser embarcada.
- Se necessário, cadastre novas GTAs ou ajuste a quantidade de animais.
4. O sistema bloqueia o embarque por causa de peso, sexo, noventena ou cota Hilton. O que fazer?
Explicação:
O sistema pode exigir que os animais estejam dentro de faixas de peso, idade, sexo, noventena ou cota Hilton, conforme parametrização do contrato ou da fazenda.
Como resolver:
- Verifique as regras do contrato e da fazenda para peso, idade, sexo, noventena e cota Hilton.
- Ajuste a seleção dos animais para incluir apenas os que atendem aos critérios.
- Caso os controles não sejam necessários, basta desmarcar os parametros.
- Corrija os dados dos animais, se necessário.
5. Não consigo finalizar o embarque no PWA. O que pode estar faltando?
Explicação:
O embarque só pode ser finalizado se todos os dados obrigatórios estiverem preenchidos e não houver pendências ou erros de validação.
Como resolver:
- Revise todos os animais adicionados e preencha os campos obrigatórios.
- Corrija eventuais duplicidades de chip/SISBOV.
- Confira se todos os animais estão vinculados a GTAs válidas e contratos corretos.
- Utilize o resumo do embarque para identificar possíveis pendências.
6. Após sincronizar, alguns animais não aparecem no sistema. O que pode ter acontecido?
Explicação:
Isso pode ocorrer se houve falha na sincronização, dados obrigatórios faltando ou erros de validação (como duplicidade ou inconsistência de dados).
Como resolver:
- Verifique se a sincronização foi concluída com sucesso no PWA.
- Consulte o relatório de erros do sistema para identificar registros rejeitados.
- Corrija os dados e sincronize novamente.
7. Como evitar erros na rotina de embarque?
Dicas práticas: - Sempre preencha todos os campos obrigatórios. - Mantenha cadastros de contratos, GTAs, lotes e currais atualizados. - Utilize o leitor de bastão e balança integrados para maior precisão. - Revise os dados antes de sincronizar e encerrar. - Consulte o suporte em caso de dúvidas ou mensagens de erro.
Seguindo estas orientações, você reduz significativamente as chances de erro e garante um processo de embarque seguro,